POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REAGENDAMENTO PARA HOSPEDAGEM E ATIVIDADES DE AVENTURA
Esta Política de Cancelamento e Reagendamento (“Política”) estabelece as diretrizes e procedimentos para cancelamentos e reagendamentos relacionados à hospedagem em pousadas e hotéis, bem como às atividades de aventura oferecidas em parceria com a empresa Canyons e Balões Adventure, inscrita no CNPJ sob o número 37.024.284/0001-66, com sede na Rua Mario Bordignon, nº 600, Centro, Praia Grande, Santa Catarina, CEP 88990-000, doravante denominada “Empresa”.
Cancelamento por Mau Tempo ou Circunstâncias Imprevisíveis:
Cancelamento pela Empresa : A Empresa reserva o direito de cancelar ou reagendar atividades de aventura devido a condições climáticas adversas, situações de força maior, questões de segurança ou outros eventos imprevistos. Em tais casos, a Empresa se compromete a oferecer ao Cliente alternativas de outros serviços ou atividades como uso do crédito ou reembolso integral da atividade, desde que não seja por cartão ou link de pagamento, neste caso especifico será cobrado as taxas da máquina de acordo com sua bandeira e seu pagamento.
Cancelamento pelo Cliente : Caso o Cliente deseje cancelar ou reagendar uma atividade de aventura devido a situações pessoais imprevistas, como doença, emergências familiares ou outros eventos que não estejam sob seu controle, ele deverá notificar a Empresa com antecedência mínima de 72 horas sem excessões. O cliente será reembolsado integralmente com aviso dentro do prazo estabelecido neste paragrafo, já com apresentação de atestado médico no ato do cancelamento. O Cliente poderá solicitar o reagendamento da atividade uma única vez ou optar por um crédito para atividades futuras, sujeito à disponibilidade da Empresa para no máximo 3 meses após o aviso. Após o reagendamento, não haverá mais devolução dos valores pagos , sujeito a mesma penalidade em caso de não comparecimento no Checkin da hospedagem e também em qualquer atividade com a ”Empresa.”
SOBRE OS TERMOS DE RESPONSABILIDADES LEGAIS:
Objeto do Termo : O presente termo tem como finalidade formalizar a sua participação e de familiares nas atividades de aventura oferecidas pela Empresa.
Riscos Inerentes : O Participante admite que as atividades de aventura envolvam riscos, tais como quedas, lesões, acidentes e outros perigos, e que sua participação seja voluntária. Ele compreende que a Empresa tome medidas de segurança, mas não pode eliminar totalmente esses riscos.
Responsabilidade do Participante : O Participante declara que está em boa saúde física e mental, não é gestante , claustrofóbico e não possui restrições médicas para participar das atividades escolhidas.
Uso de Equipamentos : Do comprometimento a usar corretamente os equipamentos de segurança fornecidos pela Empresa e a seguir todas as instruções dadas pelos instrutores.
Assunção de Riscos : O Participante assume todos os riscos associados às atividades de aventura nesta Empresa, seus funcionários e representantes de qualquer responsabilidade por acidentes, lesões ou danos que possam ocorrer durante as atividades.
Seguro Aventura : A Empresa, Canyons e Balões Adventure, informa que todas as atividades de aventura oferecidas estão cobertas por uma segurança abrangente, que visa proporcionar segurança adicional aos Participantes. Este seguro visa cobrir eventuais despesas médicas ou hospitalares em caso de acidentes durante as atividades. No entanto, é importante ressaltar que, embora a Empresa esteja empenhada em garantir a segurança de seus clientes, é responsabilidade do Participante tomar todas as precauções permitidas e seguir as instruções dos instrutores para minimizar riscos durante a realização das atividades.
Autorização de Uso de Imagem : Do Participante autorizar a Empresa a utilizar sua imagem e voz em fotografias, vídeos e materiais promocionais relacionados a atividades de aventura, sem a necessidade de consentimento adicional.
Menores de Idade : No caso do Participante ser menor de idade, o responsável legal deverá revisar este termo em seu nome e concordar com todos os termos aqui estabelecidos. Para menores de 06 anos de idade para qualquer atividade ficará sob total responsabilidade do participante familiar responsavel perante assinatura de termo de responsabilidade no checkin da atividade.
Aceitação dos Termos por Meio de Comunicação Eletrônica : Ao receber a presente política de cancelamento ou termo de responsabilidade por meio de WhatsApp, e-mail ou qualquer outro meio de comunicação eletrônica, e após a confirmação de sua reserva de hospedagem ou atividade, o Cliente concorda automaticamente com todos os termos e condições estabelecidos neste documento. A limitação destes termos é vinculativa e considerada juridicamente válida assim como uma assinatura física em um contrato formal.
Este parágrafo estabelece claramente que a liberdade dos termos ocorre automaticamente após a obtenção da política de cancelamento ou termo de responsabilidade e a confirmação da reserva, reforçando a sua validade jurídica.
Lei Aplicável : Este termo será regido e interpretado de acordo com as leis do Brasil, sendo eleito o foro da comarca de Santa Rosa do Sul, Santa Catarina, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato.